POLITICA DE CAMBIOS Y Garantías
Cambios:
No ofrecemos dinero por cambios o devoluciones de artículos. Recibirá una nota crédito una vez sea procesada su devolución para que pueda utilizarlo en cualquier compra futura.
Si la orden se devuelve más allá del límite de 14 días o no se ajusta a las directrices de devolución, los artículos se enviarán de vuelta y se requerirá un cargo de envío estándar.
Envíe todas las devoluciones/cambios a la siguiente dirección
Para compras hechas dentro del territorio colombiano aceptamos las solicitudes de cambio realizadas dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
LEATHER GOODS MANUFACTURING S.A.S. acepta cambios de artículos NO usados, NO lavados y NO dañados, sin signos de uso. Si recibimos un producto dañado o visiblemente usado. le devolveremos el producto, sin reembolso ni cambio.
Para los productos personalizados o en promoción no se aceptan cambios. Los artículos cambiados no se pueden volver a cambiar ni devolver.
El artículo a cambiar debe devolverse empaquetado en la caja de ANDREA RUIZ, que debe estar bien cerrada con cinta adhesiva. En caso de que nuestra caja ya no esté disponible, puede utilizar otro tipo de embalaje adecuado para el envío de nuestros artículos.
Los cambios enviados más de 14 días después de la aprobación no serán aceptados y serán devueltos al remitente.
LEATHER GOODS MANUFACTURING S.A.S se reserva el derecho de rechazar las devoluciones no autorizadas y/o no enviadas de acuerdo con la Política de devoluciones detallada en el sitio web. En el caso de devoluciones no autorizadas o que no se ajusten a las normas, la mercancía se devolverá a la dirección de envío especificada en el pedido original.
En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, le invitamos a contactar inmediatamente con info@andrearuizbags.com.
LEATHER GOODS MANUFACTURING S.A.S se reserva el derecho de solicitar soporte fotográfico sobre la mercancía defectuosa o incorrecta antes de autorizar un cambio.
GARANTÍAS
Ponemos a su disposición nuestra página www.andrearuizbags.com para que a través de ella gestione las solicitudes que requiera y las que con gusto atenderemos. Para estos casos nuestro tiempo máximo de respuesta será hasta de 15 días hábiles.
Todas nuestras carteras, morrales y bolsos cuentan con 1 año de garantía sobre defectos de fabricación. Billeteras, cinturones y accesorios 3 meses de garantía.
CONDICIONES DE GARANTÍA:
- Tenga presente la vigencia de la garantía.
- Presente el soporte de la factura de compra.
- Recuerda que la garantía solo cubre defectos de fabricación del producto.
- El producto debe estar en perfectas condiciones y evidenciar un uso adecuado.
- La garantía aplica en el país de compra y rige a partir de la emisión de la fecha de la factura.
En caso de evidenciarse un uso inadecuado del producto, en LEATHER GOODS MANUFACTURING S.A.S nos reservamos el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero a nuestros clientes.
Recuerde que para tramitar tu solicitud puede hacerlo a través de:
- Nuestro número de WhatsApp 3105101404 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
- Puede escribirnos a nuestro correo info@andrearuizbags.com
- O dejarnos un mensaje en nuestra página web
- Recuerde presentar el producto y tener siempre la factura con los datos del titular.
Es importante que tenga en cuenta que, en el caso de entregar uno de nuestros productos a la transportadora, éste debe de estar debidamente embalado y marcado con los datos correctos del remitente y el destinatario. Si, una vez recibido el paquete, durante la revisión el producto éste no cumple con las especificaciones de cambio o devolución, será devuelto inmediatamente a la dirección indicada por el cliente.
Le recomendamos leer cuidadosamente las instrucciones de cuidado y de uso de sus productos. En ningún caso se aceptarán cambios o devoluciones de artículos que hayan sido manipulados por talleres o terceros o por cuidados inadecuados que afecten su garantía.
Evite el uso excesivo del agua, perfumes, jabones o químicos que deterioren la calidad y apariencia del producto. En LEATHER GOODS MANUFACTURING S.A.S no nos hacemos responsable del deterioro normal de un artículo o por motivos causados por mal uso.
En el caso en que exista una diferencia mayor en el precio, deberá ser asumido por el cliente, así como también todos los sobrecostos en que se llegase a incurrir. En el caso en que la diferencia sea menor, le será entregada al cliente una nota crédito. ¡Recuerde contactarnos para hacer efectiva tu solicitud!